# Помощь и поддержка HSKReady | HSKReady

Canonical: https://hskready.app/ru/support
Language: ru
Content ID: support
Updated: 2026-10-23T04:55:13.589Z
Scope: published website educational content; full vocabulary, question bank and mock exams remain in the app.

Получите помощь по вопросам учётной записи HSKReady, аудио, подписок, покупок и удаления учётной записи или свяжитесь со службой поддержки по электронной почте.

ПОДДЕРЖКА И ПОМОЩЬ

# Поддержка HSKReady

Найдите ответы, свяжитесь с командой и продолжайте учиться.

[Скачать приложение

Установка и начало работы](https://hskready.app/ru/support#faq-download)[Произношение

Аудио и воспроизведение](https://hskready.app/ru/support#faq-audio)[Учётная запись

Вход и доступ к учётной записи](https://hskready.app/ru/support#faq-login)[Тарифы

Доступ и подписки](https://hskready.app/ru/support#faq-manage)[Восстановить покупки

Восстановите доступ в приложении](https://hskready.app/ru/support#faq-restore)[Удалить учётную запись

Учётная запись и данные](https://hskready.app/ru/support#faq-delete)

## Часто задаваемые вопросы

**Как удалить учётную запись?**

Откройте руководство по удалению учётной записи, чтобы узнать, как удалить её в приложении или на сайте.

[→](https://hskready.app/ru/account-deletion)

**Отменится ли подписка при удалении учётной записи?**

Нет. Управляйте подпиской или отмените её отдельно в магазине, где она была оформлена.

**Где управлять подпиской?**

Откройте настройки подписок Apple или Google Play.

**Как восстановить покупки?**

Войдите в учётную запись магазина, с которой была совершена покупка, и выберите в приложении «Восстановить покупки».

**Где скачать HSKReady?**

Перейдите по ссылкам App Store или Google Play на странице приложения.

[→](https://hskready.app/ru/app)

**Почему нет звука?**

Проверьте громкость мультимедиа и устройство вывода звука, затем снова нажмите кнопку воспроизведения. Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки и укажите слово или ID вопроса.

**Не удаётся войти в учётную запись. Что делать?**

Свяжитесь со службой поддержки с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью. Никогда не отправляйте пароли и коды подтверждения.

**Как сообщить о проблеме?**

Напишите на contact@cogitolab.co и укажите устройство, версию приложения и страницу или ID материала, с которым возникла проблема.

### Ничего не найдено

Попробуйте другое ключевое слово или сбросьте фильтры.

[Конфиденциальность](https://hskready.app/ru/privacy)[Условия использования](https://hskready.app/ru/terms)

## Связаться с нами

При сообщении о проблеме укажите страницу или ID материала.

[**Напишите нам**contact@cogitolab.co](mailto:contact@cogitolab.co)

### Форма обратной связи · пока недоступна

Чтобы связаться со службой поддержки, воспользуйтесь ссылкой на электронную почту выше.

Электронная почта

Тема обращения

Сообщение